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收到催收电话和短信时，可以采取以下措施。
1、保持冷静：不要恐慌，弄清楚电话和短信的来源，确认是否是真实的催收，有时候可能是诈骗电话，因此需要保持警惕。
2、核实债务：了解电话和短信中提到的债务是否确实存在，可以查看自己的账单记录或与债权人联系确认。
3、与债权人沟通：如果确认存在债务，可以与债权人联系并说明自己的实际情况和困难，寻求解决方案，有时候债权人会给予一定的宽限时间或者提供其他还款方案。
4、保留证据：保留所有与催收相关的电话记录和短信，以备日后需要时作为证据。
5、拒绝不当催收：如果催收人员采用不当手段进行催收，如恐吓、威胁、骚扰等，可以明确拒绝并保留相关证据，如果情况严重，可以向相关部门投诉或寻求法律帮助。
6、保护个人信息：在接到催收电话或短信时，要注意保护个人信息，不要随意透露个人敏感信息，如银行账户、密码等。
7、寻求专业帮助：如果觉得自己无法应对催收电话或短信，可以咨询专业律师或相关机构，获取专业的建议和帮助。
收到催收电话和短信时应该保持冷静，了解自己的债务情况，与债权人沟通并寻求解决方案，同时要注意保护个人信息，拒绝不当催收，并保留相关证据。